自作PCと、時々mac。ブログにゃ~「ジパトマ」

自作パソコン、ノートパソコン、mac mini等に関する趣味メモ日誌。つらつらしたブログですにゃ

gooスマホのg07が画面が揺れて使えない故障状態

格安simでgooスマホを選んだけど、

いきなり画面が揺れて使えない状態に。

 

どうすればいいのかを

まとめながら備忘録していきます。

 

まずは、

サポートに電話すると、窓口は違うため、

サイトからサポートを受けて下さいとのこと。

Covia スマートサポート - サインイン

 

サポート登録するためには、

機体のシリアル番号などが必要のようです。

 

ということで、

症状を記載して、折り返しの連絡を待っています。

メールでのやりとりですが、

1通ごとに6時間ぐらいかかるうえに、営業時間がかなり制限されています。

 

かなり気長にする必要ががりそうです。 

 

【メールのやりとり】

1.症状を説明してフォームより送信

2.(covia側より返信)詳細な症状を説明してほしい

3.詳細な説明を送る

4.(covia側より返信)工場出荷時リセット作業をしてほしい 手順記載あり

5.~~工場出荷時リセットを視野に以下の作業を行う~~

 

その間に、SDカードを購入しておいて、

データのバックアップの準備をしておきます。

g07クイックスタートガイド

↑こちらによると、g07の対応SDカードはmicroSDHCとのことなので、

アマゾンで購入。

 

 

g07クイックスタートガイド

※ OCNのmicrosimを使用

 

バックアップ自体は、

クラウドでもできる模様・・・

 

もしかして購入する必要なかった??

でも、あるにこしたことはなさそうです。

実際、700円くらいなので。 

 

【まずは、この手順で自力チェック】

アンドロイドスマホのタッチパネルが反応しないときに試したい10の手順 | 35deFA

 

■ キャッシュをクリアする

■ 待機状態のアプリを止める 

■ 直前にダウンロードしたアプリを最新のバージョンにする

■ 電池パックを外す

 

 サイト様を参考にこの手順を試す予定

これでうまくいくといいのですが・・・

 

これをして

意味がなければ、

現在の症状をことこまかに記録しておきます。

coviaに連絡しやすいと思うので。 

 

【とりえあずバックアップ】

Androidスマホのバックアップ方法 - モバレコ

Androidスマホのバックアップと復元方法──SDカード/クラウドへ専用アプリで簡単保存 | アプリオ

■ JSバックアップがよさそう

 

 

【アンドロイドをアップデートする】

スマホの不具合について スマホの画面なのですが、三日前くらいから使用してい... - Yahoo!知恵袋

 

Androidでアップデートする方法 - モバレコ

 

【初期化リセット】 

スマホ(Android)初期化したら、めっちゃ快適になった!初期化のやり方を紹介します。 | ドラマーセクサーのブログ

 

ということで

この事前調査をもとに対応予定です。

 

しかし、

これでもうまくいかない場合は、

coviaというサポートに(同時連絡中ですが)

対応をゆだねるしかありません。